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1、激将法
激将法,简单地说,就是从心理学角度出发,用反面的话激励别人,使之痛下决心去做成什么事,从而起到良好的语言表达效果。
激将法一般用在办事拖拉,犹豫不决,难以下决定的人身上。
比如:
“这么好的产品,你认为需要与你夫人(或其他人)商量,然后再选择怎么做吗?”
“只有能自我做主,毫不迟疑做出决定的人才是一个精明的企业家。”
“我听你们的同行说,您可是一个有主见的人。所以请您现在就下决心吧!”
“您嘴上说这说那的,其实您心里根本不想跟我签约,对吧!”
2、物以稀为贵法
意思是事物因稀少而觉得珍贵。在网络推销中,现在许多搜索引擎都推出关键词排名,或者热门词和火爆词之类的。而这类词和关键词排名靠前的卖的都很贵。因此我们必须巧用物以稀为贵法。
3、攀比心利用法 攀比心人皆有之。同学之间攀比成绩,朋友之间攀比义气,企业之间攀比效益,而且中国人是最爱讲面子的。所以,巧妙地利用客户的攀比心,是激发客户购买欲望的好方法之一。并送上一句话:老板,您看,您与他们一样,都有一双明亮的眼睛和一个智慧的头脑,他们这样选择了,我想您也一定不甘落后吧?
4、好奇心利用法
从心理学的角度讲,好奇心是人对自己不了解的事物感到新奇而有兴趣进行探究的一种心理倾向,它是推动人们主动求异,进行创造性思维的内部动因。
牛顿发现万有引力,始于对苹果为什么会落地的好奇心;瓦特发明蒸汽机始于对壶盖为什么会动的好奇心。客户对于网络的好奇心,是对网络产品的神奇产生好奇心。那么就应该在产品功能和价值上加重网络产品的神奇色彩,从而引发客户固有的好奇心理,同时要利用客户的好奇心理,把客户的目光和注意力引到电脑上,在电脑上实际演示给客户。使客户对自己的介绍有一个从虚拟到现实的感知,从而增加客户对产品的认可与认同。
5、利益吸引法
芸芸众生,东奔西忙,皆为利来利往呀。其实,在现代物欲横流的社会,经商应该义利兼顾,有利要有义,有义自然带来利。
网络推销一般应从三个方面去利用利益吸引法。
其一,利益不是当前价格的降低和让步。很多客户对于网络产品是认可的,然而就是在价格面前讨价还价。其实,讨价还价是人的正常心理,无可厚非,相反,当客户于我们讨价还价时,更能说明,客户对于网络产品的认可和感兴趣。虽然,网络产品的定价,是由厂价一言堂地说了算,但是,推销人员切不可轻意在客户面前对价格进行让步。一让步,就说明这个产品不值钱了。关于客户讨价还价的问题,在后面章节中会有详细的说明。
其二,利益要考虑客户延伸利益的多少。一般来讲,厂家为了迎合消费者的心理需求。一个产品出台之后,都会有相应的促销政策。除了竞价类产品之外,定费类网络产品大多是以年为单位来销售的。那么很多网络产品的促销政策都会采取“买三送一,买五送二,买十送五”的年限促销政策,以刺激客户多年份购买。而此时,许多客户也会说,我们就一年一年购买好了。但作为优秀的推销人员,应该鼓励客户购买多年份,这样我们的订单才能做大,业绩才能更高。那么就要用利益吸引法告诉客户,随着网络产品的推广普及,资源会越来越枯竭,产品的价格会有所提升,那么,多年份购买,就保证了客户的延伸利益。同时,一年365天转眼即逝,作为企业的老板,你不会考虑明年的今天,你还有一个网络产品需要续费。
其三,利益即是权益。客户花费定价购买网络产品,其实就是在维护自己的权益。因为每个网络产品都包含很多的服务功能和价值,而服务是不打折的。服务不打折,那么网络产品自然也就不还价了。
6、假设成交法
《销售从被拒绝开始》一书中这样说:“假设成交法是指销售人员先假设顾客一定会购买的成交方法”。有了顾客一定会购买的信念之后,销售人员在向顾客解说商品时,就会假设顾客购买到产品后,会获得怎样的价值。从而强化客户购买的欲望。此法的运用,需要注意的是,假设成交不是强逼客户,否则会惹怒客户,反而适得其反。
7、借势增势法
这一方法贵在“借”,重在“增”。许多优秀的推销人员,至所以销售业绩高出同行,就是因为他们懂得借势增势,即利用客户的力量来说服客户。这种方法的关键就是借用第三人的推荐来让客户购买。首先推销人员可以“借”客户和本身都有关系的人的势,来拉近与客户之间的距离,特别是当你所“借”之人是客户比较熟悉而又值得信赖的人,或者所“借”之人是行业权威的时候,客户很容易被推销人员所介绍的产品吸引,这样推销人员自己的身价和地位也提高了,产品也就很容易卖出去了。
比如:“王总,您好。我是你的好朋友,张总介绍来的。”
“王总,您好。我是你们镇张书记特地介绍来的。”
“王总,您好。张某某您一定很熟悉吧?刚才我们从他的企业刚出来,他特地介绍我到您企业向您推荐一个网络最新产品。”
要注意的是,你向客户提到的人,一定要是客户熟悉或者具有权威,值得信赖的人。
8、最后机会法
刚才我们提到,为了迎合客户的“贪图便宜”的利益心理,厂家推出的促销政策大部分都是有一定的时间限制的。那么推销人员就要巧妙利用促销政策的时间概念,从侧面向客户施加购买压力。一般人都害怕失去机会,最后机会法,就是利用客户的心理,促使客户有紧迫感、压迫感,从而坚定客户购买的决心。
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